Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen
Bei Royal Game nehmen wir Verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Sie Ihr Spielvergnügen kontrolliert und sicher gestalten können. Deshalb stellen wir klare Schutzmechanismen und praktische Tools bereit, mit denen Spielerinnen und Spieler aus Österreich ihr Risiko minimieren und bei Bedarf sofort handeln können.
Unsere Grundsätze zum Spielerschutz
Wir orientieren uns an dem Prinzip, Spielspaß mit Schutz zu verbinden. Kontrolle, Prävention und transparente Informationen stehen im Mittelpunkt. Wir sensibilisieren für Anzeichen problematischen Spielverhaltens und handeln konsequent, wenn Konten gefährdet sind. Unsere Maßnahmen gelten für alle Konten bei RoyalGame und werden laufend überprüft.
Aktivitätskontrolle und verfügbare Tools
Spielerinnen und Spieler können ihre Aktivität direkt im Konto steuern. Die wichtigsten Werkzeuge:
- Einstellbare Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen
- Verlustlimits und maximale Einsatzgrenzen
- Reality Checks, die nach einer gewählten Spielzeit zur Pause auffordern
- Temporäre Spielpausen und automatischer Selbstausschluss auf Wunsch
So richten Sie Limits ein
Limits lassen sich in den Kontoeinstellungen aktivieren oder über den Kundendienst anpassen. Eine Reduzierung wird sofort wirksam, eine Erhöhung ist aus Sicherheitsgründen erst nach Ablauf einer kurzen Frist möglich.
Selbstausschluss und Spielpausen
Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, bieten wir Selbstausschlussoptionen an. Sie können eine temporäre Spielpause wählen oder ein dauerhaftes Ausschlussverfahren beantragen. Während des Selbstausschlusses sind Einzahlungen, Wetten und Logins nicht möglich. Für Unterstützung bei der Umsetzung kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Anzeichen für problematisches Verhalten
Typische Warnsignale sind unkontrollierte Einzahlungen, häufige Verlängerungen von Spielzeiten, verheimlichtes Spielverhalten oder finanzielle Schwierigkeiten aufgrund des Spielens. Wenn solche Muster auftreten, empfehlen wir sofortige Limitanpassung und eine Spielpause.
Tipps für kontrolliertes Spielen
Praktische Hilfen zur Selbstkontrolle: Legen Sie feste Budgets fest, spielen Sie nur mit Geldern, die Sie entbehren können, nutzen Sie Reality Checks und planen Sie regelmäßige Pausen. Suchen Sie Unterstützung, wenn das Spielen zur Belastung wird.
Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen
Bei Bedarf verweisen wir auf professionelle Hilfe. In Österreich stehen Beratungsstellen und Hotlines bereit, die vertraulich und kostenlos unterstützen. Für weiterführende Hilfe empfehlen wir lokale Beratungsangebote sowie internationale Stellen wie Gambling Therapy. Bei Fragen zu Schutzmaßnahmen erreichen Sie unseren Support über [email protected].